申请办理的各项资产相关业务（包括申请 / 借用设备申请、设备 / 耗材购置申请、耗材申请、网络业务申请、电子邮件业务申请、电话业务申请、虚拟网业务申请等，多达 20 多大类的申请流程），每项业务设置相关的申请单据和审核流程，方便易用。

系统主要实现资产的基本信息管理、出入库管理、资产类别维护、耗材管理、设备报废和移交的管理等。通过条形码方式快速解决出入库和设备分发问题。

跟踪资产，并可对它们分配位置、联系人、成本等相关信息，包括电脑、外设、 U 盘、打印机、耗材、电话机、传真机以及资产相关设备等。

提供基于 WEB 的管理机制，收集和管理用户维护支持需求，可与客户端、服务器和资产管理模块集成。保护用户现有的资产投资，建立一个易于操作的、可靠的服务台，同时加强部门内的沟通，形成和积累维护经验与知识库，减少支持维护费用，建立资产管理部门的绩效管理和服务级别管理。

通过预制的 WEB 报告，您可以非常方便分析您的资产数据，将您的资产透明化，辅助您未来的资产投资预算。

一个完整的基于服务器的报表平台，可以建立、管理、发布传统的基于纸张的报表或者交互的、基于 Web 的报表。而且最大的特色是，它采用基于 XML 的 RDL 报表描述语言来定制报表，可以用于给第三方定制开发符合接口标准的报表工具，使得软件开发人员和企业可以将报表集成到已有的系统或第三方的应用中。

技术支持员在处理完成后，可将此问题的解决方案及处理过程申请加入知识库。知识库可供普通用户在遇到问题时通过系统引导自行解决，以及维护支持人员在处理相同问题时作为参考。

维护支持人员及相关负责人均可发起知识库增加申请，申请提交给相关负责人，审核通过后即加入知识库。

问题分类和分析。解决问题的关键在于清晰地抓住问题的本质。此功能不仅标明问题的现象，而且还对问题进行标识和分类，报告导致瓶颈的原因是硬件问题、用户熟练问题还是操作不当所引致。